Деньги вне зоны доступа

 

 

 

Банк заблокировал карту? Скорее всего,
у кредитной организации были на то причины,
и действовала она в ваших же интересах.

НАШ ЭКСПЕРТ Наталья Смирнова,
генеральный директор консалтинговой компании«Персональный советник»: «Расскажу, что делать в случаях, когда банк по своей инициативе блокирует вашу карту».

В каких случаях карту могут заблокировать и что делать, если…

…истек срок действия карты.
Карта действует до последнего дня месяца, указанного на ее лицевой стороне, включительно. Банк имеет право перевыпустить ее по истечении этого срока в случае, если держатель карты письменно не уведомил банк (обычно – за 60 дней) до истечения срока ее действия об отказе от пользования картой.

 

Что делать: обратитесь с паспортом в банк – обычно новая карта готова к моменту окончания срока действия прежней. Карта не перевыпускается автоматически, если операции по ней долго не проводились (обычно – год).
Совет эксперта: если срок действия карты истечет в самый разгар отпуска, за границей вы рискуете остаться без денег. Заранее напишите заявление о досрочном перевыпуске карты.
…вы три раза ввели неверный пин–код.
Система усомнится в том, что картой пытается воспользоваться владелец, и заблокирует ее. Если вы при этом рассчитывались картой в магазине, кафе и прочее, в проведении операции будет отказано. Следующую операцию вы сможете совершить не ранее, чем через сутки. Если вы пользовались банкоматом, система изымет карту – банкомат ее «съест».
Что делать: в первом случае (расчет в магазине, кафе и так далее) позвоните в службу поддержки держателей плас-тиковых карт. Вас попросят сообщить кодовое слово (не пин–код!) и ФИО. При успешной идентификации карту разблокируют в течение 10–20 минут. Во втором случае вернуть карту можно после инкассации банкомата. Если карту «съел» банкомат организации, выдавшей вам ее, на возврат уйдет 4–5 рабочих дней. Если «неродной» банкомат – примерно 2 недели.
Совет эксперта: имейте под рукой контакты службы поддержки держателей пластиковых карт банка.

… вы нарушили договорные обязательства по кредитной карте.
Банк имеет право заблокировать карту при возникновении просроченной задолженности, в случае совершения транзакций сверх лимита и прочее.
Что делать: только после погашения вами задолженности банк разблокирует карту.
Совет эксперта: правильно используйте льготный период по кредитной карте, избегайте задолженностей.

…у банка есть основания подозревать совершение мошеннических операций.
В этом случае перед блокировкой карты сотрудники банка могут связаться с вами, чтобы уточнить, кто совершал трансакцию, а могут заблокировать ее без предупреждения. Так, если в разных точках России (например, в Москве и Хабаровске) с одной и той же карты в один и тот же день с небольшим промежутком времени списались крупные суммы денег, с большой долей вероятности речь идет о мошенничестве, и о блокировке карты держателя предупреждать не будут. Часто карты блокируют в странах повышенного риска их мошеннического использования. Это Австралия, Гонконг, Индонезия, Малайзия, Мексика, Сингапур, Таиланд, Тайвань, Украина и некоторые другие.
Что делать: свяжитесь с вашим банком, уточните причину блокировки. Иногда одного звонка и идентификации бывает достаточно, чтобы карту разблокировали.
Совет эксперта: получить деньги с карточного счета можно и без карты. Обратитесь в банк с заявлением на снятие наличных. Если отправляетесь в страны из списка, приведенного выше, уведомьте об этом банк.

Записала Светлана СКАРЕДОВА